Обращения граждан: на первом месте – коммунальные проблемы
2209 обращений граждан поступило в администрацию Каменска-Уральского в 2025 году. Количество обращений уменьшилось по сравнению с 2024 годом на 2,4%. Отчет по итогам года представила главный специалист отдела оргработы и связей с общественностью администрации городского округа Елена Беспалова в рамках расширенного аппаратного совещания при главе города 27 января.
Уменьшилось количество коллективных и повторных обращений. 152 обращения поступило по вопросам, решение которых не относятся к компетенции администрации городского округа.
Большая часть письменных обращений поступила через электронную приемную – 434. 150 поступили нарочным путем, 111 – через систему обращений граждан, по почте – 66. Через телефон доверия по вопросам коррупции в 2025 году, как и в 2024-м, звонков не поступало. Через систему ГИС ЖКХ поступило 70 обращений, в прошлом отчетном периоде 98.
Обращаются горожане в вышестоящие органы: таких жалоб было 111 - это на 13% меньше, чем в предыдущем периоде. Из них 29 обращений были направлены Президенту РФ.
41 личный прием граждан был организован и проведен в 2025 году, принято 114 человек. В приемную по обращениям граждан поступило 197 запросов о предоставлении информации из администрации Южного управленческого округа, из различных министерств и департаментов Свердловской области от депутатов Думы Каменск-Уральского городского округа.
Какие проблемы больше всего волнуют каменцев?
На первом месте – вопросы коммунального хозяйства. В этой категории актуальны вопросы уборки снега, мусора, опавших листьев – в зависимости от сезона. Горожане также обращаются в администрацию города по проблемам обращения с ТКО, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, деятельности управляющих компаний. Не остаются без внимания такие проблемы, как отлов и содержание бесхозяйных животных, содержание общего имущества.
На втором месте – вопросы дорожного хозяйства: благоустройство, ремонт, строительство и реконструкция дорог, безопасность дорожного движения, автопарковки, восстановление благоустройства после раскопок.
На третьей позиции – благоустройство, в том числе озеленение и уличное освещение. На четвертом – городской транспорт. На пятом – строительство: горожане обращаются в администрацию с вопросами строительства сетей тепло-, водо-, газо- и электроснабжения. По поводу строительства и ремонта мостов, например, поступило за предыдущий год четыре обращения. Всегда в повестке – жилищные вопросы, в том числе по поводу улучшения жилищных условий, переселению из аварийного и ветхого жилья. Поступают обращения по земельным вопросам, по вопросам торговли, безопасности и охране правопорядка, экологии. см ПРЕЗЕНТАЦИЮ к ДОКЛАДУ
Несмотря на то, что письменных обращений по вопросам работы городского транспорта стало меньше, возросло количество устных обращений с жалобами на отсутствие транспорта и несоблюдение графиков движения автобусов городских маршрутов, констатировала Елена Беспалова. На сегодняшний день это самая актуальная проблема, которую озвучивают жители города.
***
В тематике обращений, поступивших через Платформу обратной связи (ПОС), на первом месте – вопросы дорожного хозяйства. В основном горожан волнует ремонт внутриквартальных и придомовых дорог, асфальтирование грунтово-щебеночных дорог, строительство дорог в районах малоэтажной застройки.
На втором месте вопросы уборки снега, мусора, несанкционированных свалок. В данной категории возросло количество сообщений по вопросам своевременного вывоза мусора, организации или переносе площадок для сбора ТКО. Далее по убывающей: проблемы освещения, озеленения, ЖКХ, благоустройства, транспорта, восстановления благоустройства, нарушения правил парковки, торговли, земельные вопросы, содержание домашних животных.
В 2025 году надлежало исполнить 2209 обращения граждан. Неисполненных обращений нет.
Елена Беспалова напомнила: в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» на официальном портале Каменск-Уральского городского округа в разделе «Обращения граждан» можно ознакомиться с полной информацией по работе с обращениями граждан.
