Сообщите о проблеме
Если в вашем доме часто отключают свет или вы недовольны качеством электроэнергии, можно сообщить об этом на портал «Светлая страна».
Группа компаний «Россети» в дополнение к существующим каналам коммуникации с потребителями запустила проект связи с поставщиком электроэнергии в режиме онлайн - портал «Светлая страна». Этот сервис доступен и для жителей Свердловской области.
С помощью портала каждый гражданин может оставить сообщение об отключении и качестве электроэнергии, а также о дефектах электрооборудования. На портале предусмотрены механизмы контроля качества устранения нарушений как со стороны потребителя (автора сообщения), так и со стороны ПАО «Россети».
https//светлаястрана.рф
Как, когда и зачем нужно передавать показания счетчиков
Свердловский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает, показания приборов учета необходимо передавать не позднее 25 числа каждого месяца.
При отсутствии показаний в течение первых трех месяцев начисления производятся по среднему, а далее по нормативу (в рамках постановления Правительства №354).
Ежемесячная передача показаний гарантирует отражение в Ваших квитанциях сумм начислений, соответствующих реальным показаниям с приборов учета. Это позволяет контролировать расходы на коммунальные платежи и избежать перерасчетов после контрольных съемов показаний, проводимых гарантирующим поставщиком или сетевой компанией.
Передать показания можно любым удобным способом:
- при оплате в кассах «ЭнергосбыТ Плюс» или у платежных агентов;
- через «Личный кабинет» или форму обратной связи на сайте www.ekb.esplus.ru;
- через мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс»;
- по телефону Контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме.
