КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Среди прочих полномочий органы Роспотребнадзора наделены правом на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.

Не каждому потребителю известно, что по его заявлению (в защиту его нарушенных прав) в суд может обратиться территориальный орган Роспотребнадзора. При этом надзорный орган будет защищать ваши права безвозмездно (бесплатно) в силу имеющихся полномочий и возложенных на него законом полномочий в соответствии со ч. 7 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". На территории Свердловской области - это Управление Роспотребнадзора по Свердловской  области (далее - Управление).

В гражданском процессе Управление не подменяя истца или ответчика, как сторон гражданского судопроизводства (ст. 38 ГПК РФ), признается лицом, участвующим в деле, что позволяет реализовывать права, установленные ст. 35 Гражданского Процессуального Кодекса РФ, в том числе дает право на обжалование решения и определений суда.

Потребитель может обратиться в Управление по своему субъекту с заявлением, составленным в письменной форме.

В заявлении рекомендуем указать следующую информацию:

 свои личные данные – фамилию, имя, отчество, а также серию, номер, дату выдачи документа, удостоверяющего личность, и орган, его выдавший;

• какой организацией (или индивидуальным предпринимателем) нарушены ваши права как потребителя, и в чем заключались данные нарушения;
• регистрационные данные организации (индивидуального предпринимателя), которая, как вы полагаете, нарушила ваши права как потребителя;
• просьба к органу Роспотребнадзора обратиться в суд с исковым заявлением в защиту ваших нарушенных прав и законных интересов, а также исковые требования, которые вы бы хотели заявить ответчику;
• свое согласие на предоставление органу Роспотребнадзора права быть вашим представителем в судебных органах и пользоваться правами, предоставленными истцу, заявителю и так далее.

По поводу необходимости приложения к заявлению соответствующих документов, их копий вы можете проконсультироваться с сотрудником органа государственного надзора, поскольку каждый конкретный случай должен рассматриваться индивидуально.

Управление в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, может быть привлечено судом к участию в деле, а также вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в рамках гражданского или административного судопроизводства.

Заключение Управления не является доказательством и не расценивается в качестве доказательства по делу. Суд не связан доводами такого заключения и может не согласиться с ними, однако должен мотивировать свое несогласие в решении, принятом по результатам рассмотрения дела. Заключение Управления является лишь позицией компетентного органа по существу спора, которая может быть использована стороной по делу в качестве дополнительного аргумента в подкрепление своей собственной правовой позиции.

Заявить ходатайство о привлечении Управления в целях дачи заключения может любое лицо, участвующее в деле (например, истец или ответчик).

 Истец (потребитель) вправе еще на стадии составления и подачи иска указать в нем на Управление как орган, привлеченный для дачи заключения по делу.

 При этом порядок участия Роспотребнадзора в судебном заседании в указанных целях регулируется ст. 189 ГПК РФ, устанавливающей, что после исследования всех доказательств суд предоставляет слово для дачи заключения уполномоченному представителю государственного органа, участвующему в процессе (в случае очного участия).

 Указанное среди прочего означает, что заключение Роспотребнадзора (его территориальных органов) по делу в целях защиты прав потребителей может быть дано как в устной, так и в письменной форме.

 Причем такое заключение не относится к доказательствам по делу (ст. 55 ГПК РФ), в связи с чем к нему не применимы положения ст. 67 ГПК РФ об оценке доказательств. Поэтому, если суд не согласился с заключением государственного органа по конкретному гражданскому делу, он должен мотивировать свое несогласие в решении.

 Ходатайство о привлечении надзорного органа для дачи заключения может быть заявлено и в судебном заседании – как в устной, так и в письменной форме.

 Напоминаем, для получения консультаций и оказания правовой помощи при нарушении потребительских прав граждане могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции Консультационного пункта для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановическом районах».

Мы находимся по адресу: г. Каменск-Уральский, пр. Победы, д.97, каб. 107, тел. 37-08-06, по предварительной записи.