КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ

‹

• 

›

«Государство для людей» — это федеральный проект, направленный на совершенствование процесса оказания государственных услуг и внедрение лучших практик взаимодействия между государством, гражданами и бизнесом.

Государство для людей: что изменилось в Свердловской области

В Свердловской области масштабировали внедрение стандартов федерального проекта «Государство для людей». Система взаимодействия власти и жителей Среднего Урала полностью перестраивается под принципы клиентоцентричности: в центре внимания - реальные потребности человека, а не бюрократические регламенты.

 Главная цель: сократить количество документов, время ожидания и число обязательных визитов в ведомства.

 Что изменилось для жителей региона?

• Принцип «Жизненных ситуаций»

 Регион одним из первых в России запустил цифровые страницы-навигаторы для объединения государственных услуг по комплексным жизненным сценариям. Вместо сбора десятков документов в разных ведомствах человек получает готовую услугу в один клик.

 Минимизированы сроки обработки заявлений, количество обязательных визитов и пакетов документов.

в Свердловской области в рамках федерального проекта «Государство для людей» запущены следующие сервисы для жизненных ситуаций на портале «Госуслуги»: «Поступление в колледж/техникум», «Поступление в детский сад», «Уход за членом семьи», «Посещение спортивных секций», «Прохождение диспансеризации».

Новые сценарии 2026 года: проводится упрощение алгоритмов по трем востребованным направлениям: поступление детей в школу, получение адресной социальной помощи и забота о питомце.

 Проактивный формат

 Государство начинает помогать «за кадром». Система автоматически распознает наступление жизненного события у гражданина, и сама предлагает положенные меры поддержки, исключая хождение по инстанциям.

 Новая культура общения

 Благодаря обучению 329 профильных специалистов, в госучреждениях Свердловской области внедряется единый стандарт дружелюбного и понятного сервиса. Все услуги перед запуском проходят обязательное тестирование с участием самих жителей.