В приоритете – открытость и прозрачность
Открытость и прозрачность ― такие принципы положены в основу деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. О том, как организована работа по повышению качества предоставляемых услуг в отделениях МФЦ на территории Каменска-Уральского, шла речь в ходе очередного заседания комиссии по координации работы по противодействию коррупции. Уделили внимание и увеличению доли граждан, имеющих доступ к получению муниципальных услуг по принципу одного окна,
Специалистами отдела мониторинга муниципальных программ и услуг администрации ведется постоянный мониторинг качества государственных и муниципальных услуг, предоставляемых горожанам сетью МФЦ. Три отделения одновременно ведут прием граждан на территории Синарского и Красногорского районов, предоставляя возможность получения 268 государственных и 65 муниципальных услуг, сообщила заместитель начальника отдела мониторинга муниципальных программ и услуг Елена Клинова.
Формы их получения различны и одинаково доступны. От личного посещения МФЦ, посредством почтовой и курьерской связи до предоставления услуг в электронном виде. К слову, с начала 2017 года более половины услуг (57%) были получены именно в электронном виде. Заявители воспользовались возможностями единого портала государственных услуг. Это удобно и оперативно, отметила Елена Клинова. Информационно-разъяснительная работа, популяризирующая электронную форму получения услуг, на уровне муниципалитета будет продолжена и в дальнейшем.
За 6 месяцев текущего года различные муниципальные услуги получили 9181 человек. При этом, по итогам анонимного письменного анкетирования 2016 года, свыше 90% заявителей остались удовлетворены качеством и оперативностью предоставления услуг.
«Степень удовлетворенности населения ― один из основных индикаторов в работе МФЦ», ― подчеркнула Елена Клинова.
Еще один немаловажный акцент. Деятельность сети МФЦ, работающих по принципу одного окна, снижает коррупционные риски, полностью исключая взаимодействие заявителя и органа, предоставляющего услугу. Профилактическая цель достигнута, отметили члены комиссии по координации работы по противодействию коррупции.
