Время работы горячей линии Почты России увеличено для удобства жителей территорий, где пенсия доставляется по новым правилам
Региональный контакт-центр Почты России для жителей территорий, где пенсия доставляется по новым правилам, увеличивает время работы. Почта России в соответствии с федеральным законом с 1 мая начала доставлять пенсии на дом вместо альтернативных служб доставки во всей стране.
Сотрудники регионального управления принимают звонки по номеру телефона +7 (343) 227-04-39 каждый день с 9:00 до 21:00. В остальное время звонок будет переведён на специалиста федерального контактного центра. Горячая линия для жителей региона начала работу 12 мая, за первые четыре дня работы сотрудники Почты России обработали 1076 звонков от жителей области.
Для доставки пенсий на дом вместо альтернативных операторов в Свердловской области дополнительно созданы 19 участков Почты России, на работу вышли новые сотрудники.
Представители Почты России доставляют пенсии с 3 по 24 число каждого месяца в дату, установленную графиком Социального фонда. По информации почтовой службы, специалисты внимательно относятся ко всем обращениям и индивидуально отрабатывают вопросы доставки выплат — в том числе в ситуациях, когда люди получали деньги не по графику, а в дату, индивидуально согласованную с курьерами.
Как рассказали в Управлении Федеральной почтовой связи Свердловской области, если почтальон не застал пенсионера дома, ему оставляют памятку с номером телефона отделения в почтовом ящике и связываются по телефону, чтобы согласовать удобный день. Жители также могут получить пенсию в кассе почтового участка в часы его работы.
