Более тысячи обращений рассмотрено за три месяца работы медицинских чатов в мессенджере Telegram
Более тысячи обращений свердловчан рассмотрено специалистами за три месяца работы медицинских чатов в мессенджере Telegram. Чаты охватывают все населенные пункты региона. В каждом чате присутствуют главные врачи больниц и их заместители, заведующие структурных подразделений медицинских организаций, активные жители области, модераторы и волонтеры.
«У нас созданы и работают 12 медицинских чатов – с разделением по управленческим округам области и районам Екатеринбурга. В совокупности в них уже добавилось более 4 тысяч человек, на 1 июля рассмотрено 1169 сообщений. Считаем, что данный формат удобен и жителям, и медицинским организациям для решения вопросов, которые могут возникать в процессе обращения пациентов за медицинской помощью»», – сказал заместитель министра здравоохранения Свердловской области Валентин Еремкин.
Основные вопросы, решающиеся в чатах, это проблемы с вызовом врача на дом, очереди в поликлиниках, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое. А вот вопросы, связанные с постановкой диагноза, назначением терапии, стоимостью лекарственных препаратов и платных услуг, работой скорой помощи, вопросы госпитализации, в чатах не рассматриваются.
«Медицинский чат позволяет оперативно решать проблемы, возникающие у жителей при обращении в медорганизации. Мы нацелены создавать условия для принятия системных проактивных мер для повышения качества и доступности медпомощи, а также повышать уровень правовой грамотности населения», – рассказал ранее руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
Напомним, чаты созданы 1 апреля в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». Федеральный проект реализуется с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов, при организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации. Главная задача проекта – повышение качества и доступности медицинской помощи для населения.
Ссылки на медчаты по управленческим округам:
- Южный управленческий округ – https://t.me/+xU8Fa81bTBI1NTVi
- Северный управленческий округ – https://t.me/+GYn_AeRPqIg3ZWEy
- Горнозаводской управленческий округ – https://t.me/+30VMbmAx0mo0NWM6
- Восточный управленческий округ – https://t.me/+yTAg_BBvhJg0NzU6
- Западный управленческий округ – https://t.me/+IUKFuKBW0_AzOWMy
Чаты по Екатеринбургу:
- Ленинский район – https://t.me/+MGsOaJO8ZzkwMzAy
- Октябрьский район – https://t.me/+CnaJ4Xbb-hE5YWRi
- Кировский район – https://t.me/+4n99JeXGByIwNTgy
- Железнодорожный район – https://t.me/+QDRfCN5Xbiw0N2My
- Верх-Исетский район – https://t.me/+wlp8xnjKbKQ0NGQy
- Чкаловский район – https://t.me/+p5HVBNm2o2Y1YmUy
- Орджоникидзевский район – https://t.me/+cdV4W
