Центр управления ресурсами РУСАЛа: помощь должникам
В 2015 году Красногорская ТЭЦ вошла в состав компании РУСАЛ. Став структурным подразделением Уральского алюминиевого завода – Дирекцией по обеспечению производства, КрТЭЦ продолжает в полном объеме обеспечивать теплом и горячей водой социальные, культурные и жилые объекты Красногорского района.
Работа с потребителями, у которых заключен прямой договор с поставщиком, велась силами агентов. С 2015 года по сентябрь 2020-го эти функции выполняло АО «РЦ Урал», в переходный период, с октября по декабрь 2020 г., – каменский филиал ООО «Центр Урал Ресурс». С 1 января 2021 г., по решению компании, ООО «ЦУР» стало структурным подразделением УАЗа – «Центр Управления Ресурсами филиал «РУСАЛ Каменск-Уральский».
В последнее время из-за непростой экономической ситуации у некоторых потребителей заметно снизилась платежеспособность. Сотрудники ЦУР это понимают и призывают клиентов не устраняться, а прийти к открытому диалогу.
Поскольку ЦУР ведет совместную работу с Федеральной службой судебных приставов, должникам может грозить арест карт и счетов, транспортных средств и имущества, отказ в предоставлении субсидий и возмещение судебных издержек. Принимая во внимание сложность ситуации, Центр обращается к таким методам в самую последнюю очередь. Приоритетной целью сотрудников является оказать помощи потребителям, совместными усилиями решая проблемные вопросы по задолженностям.
Если потребитель попал в сложную жизненную ситуацию, не имеет возможности вовремя или в полной мере вносить платежи за услуги, он может обратиться в офис Центра Управления Ресурсами: специалисты рассмотрят обращение, вместе с потребителем проанализируют причины просрочки, предложат наименее болезненный выход из ситуации, помогут составить график погашения задолженности. Такой подход к решению проблемы позволит потребителям избежать дополнительных расходов и неудобств.
Адрес, график работы и телефоны специалистов «Центра Управления Ресурсами» филиала «РУСАЛ Каменск-Уральский»:
- ул. Каменская, 82а;
- часы работы офиса: пн. - чт., с 8:00 до 17:00; пт., с 8:00 до 15:45, обеденный перерыв с 12:00 до 12:45;
- часы работы кассы: пн. – вс., с 8:00 до 19:00.
- Телефон для решения вопросов по задолженности с собственниками, пользователями нежилых помещений и управляющих организации и ТСЖ: 8-912-200-74-72 – Васильев Николай Сергеевич, начальник юридического бюро ЦУР.
- Телефон для решения вопросов по задолженности собственников, пользователей жилых помещений: 8-912-200-68-85 – Брюхачев Олег Юрьевич, менеджер службы защиты ресурсов ЦУР.
